Retourzendingen
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als u van gedachten verandert, heeft u 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om af te zien van de aankoop, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Om een retour aan te vragen, gelieve ons te contacteren via onze contactpagina met vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen u de nodige instructies geven voordat u iets opstuurt.
Intieme producten en hygiënevoorschriften
Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen bepaalde verzegelde producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling of beschermende verpakking na levering is geopend, indien de aard van het product deze beperking rechtvaardigt.
Om een in aanmerking komend product te retourneren, moet het in originele, ongebruikte staat zijn en, indien van toepassing, met de intacte verzegeling of beschermende verpakking.
Retourkosten
In geval van herroeping zijn de directe kosten voor retourzending voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen product defect, beschadigd of incorrect is, of tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven.
Beschadigd, defect of incorrect product
Als u een beschadigd, defect of afwijkend artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en voeg, indien nodig, foto's van het product en de verpakking bij.
We zullen de situatie onderzoeken en u de passende oplossing aanbieden in overeenstemming met uw wettelijke rechten.
Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze uitgevoerd via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, in overeenstemming met de termijnen en voorwaarden bepaald door de toepasselijke wetgeving.
Hulp nodig?
Voor vragen over een retourzending of terugbetaling, neem contact met ons op via onze contactpagina met vermelding van uw bestelnummer.
Voor alle toepasselijke voorwaarden, zie onze Retour- en terugbetalingsbeleid.