Shipping policy
VERZENDBELEID
Laatst bijgewerkt: september 2026
- Voorbereiding van bestellingen
Bestellingen die via IntimHour worden geplaatst, worden zorgvuldig voorbereid en discreet verpakt.
Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail.
Wanneer de bestelling wordt verzonden, ontvangt de klant, indien de bezorgdienst dit ondersteunt, een e-mail met de trackinggegevens.
- Leveringsgebieden
De momenteel beschikbare leveringsgebieden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
De klant moet een volledig en correct afleveradres opgeven.
- Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
De klant kan zo vóór de betaling het totale bedrag van de bestelling bekijken, inclusief eventuele verzendkosten.
- Levertijden
De levertijden die tijdens het bestellen worden vermeld, zijn geschatte levertijden.
Tenzij anders overeengekomen, wordt de bestelling geleverd binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving is voorzien.
In geval van een aanzienlijke vertraging of problemen met de levering verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen via:
- Bestelling volgen
Wanneer een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit na verzending van de bestelling aan de klant meegedeeld.
De trackinginformatie wordt verstrekt door de vervoerder en het kan enige tijd duren voordat deze wordt bijgewerkt.
- Levering en ontvangst
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het bij de bestelling opgegeven afleveradres correct is.
IntimHour kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die het gevolg zijn van een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres of omdat het pakket niet werd afgehaald, nemen wij contact op met de klant om de voorwaarden voor een eventuele nieuwe verzending te bespreken.
Redelijke bijkomende kosten voor een nieuwe verzending kunnen aan de klant worden aangerekend wanneer de oorzaak aan de klant kan worden toegerekend.
- Beschadigd pakket of leveringsprobleem
Als een pakket zichtbaar beschadigd aankomt of als er zich een probleem voordoet tijdens de levering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij verzoeken u de verpakking te bewaren en ons, indien mogelijk, foto's te bezorgen waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.
- Discrete verpakking
Bestellingen van IntimHour worden discreet verpakt en verzonden.
Aan de buitenzijde van het pakket wordt geen expliciete informatie vermeld over de aard van de bestelde producten, behalve wanneer bepaalde informatie wettelijk verplicht is voor het vervoer.
- Contact
Voor vragen over de verzending of levering van een bestelling:
BND CONSTRUCT SRL – INTIMHOUR
Maenrot 29
3190 Boortmeerbeek
België
E-mail: info@intimhour.be
Telefoon: +32 465 99 97 19