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Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Bienvenue sur IntimHour. Le site IntimHour est exploité par BND CONSTRUCT SRL, entreprise enregistrée en Belgique sous le numéro 0762.710.010, numéro de TVA BE 0762.710.010, dont l’unité d’établissement IntimHour porte le numéro 2.392.741.362.

Adresse : Maenrot 29, 3190 Boortmeerbeek, Belgique
E-mail : info@intimhour.be

En accédant à notre site, en l’utilisant ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions générales.

1. Utilisation du site

Le site IntimHour est destiné à la présentation et à la vente en ligne de produits pour adultes, de lingerie, de produits de bien-être intime et d’accessoires associés.

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la législation applicable et à ne pas l’utiliser à des fins frauduleuses, illicites ou susceptibles de porter atteinte aux droits d’autrui.

2. Âge

Les produits destinés exclusivement aux adultes ne peuvent être achetés que par des personnes âgées d’au moins 18 ans.

En commandant de tels produits sur IntimHour, vous déclarez avoir au moins 18 ans et être légalement autorisé(e) à effectuer cet achat.

3. Informations relatives aux produits

Nous faisons notre possible pour présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs couleurs, leurs dimensions et leurs descriptions de manière aussi précise que possible.

De légères différences peuvent néanmoins exister, notamment en raison de l’affichage des écrans, des mises à jour des fabricants ou des caractéristiques propres à certains produits.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif, dans les limites autorisées par la législation applicable.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

IntimHour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà valablement conclue.

5. Commandes

La présentation d’un produit sur notre boutique ne garantit pas sa disponibilité permanente.

Une commande n’est considérée comme définitivement acceptée qu’après son traitement et sa confirmation conformément au processus de commande du site.

En cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit, ou lorsqu’une commande ne peut légalement être exécutée, nous pouvons annuler tout ou partie de la commande. Le client en sera informé et les montants concernés déjà payés seront remboursés lorsqu’ils sont dus.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Les paiements sont traités au moyen des prestataires de paiement disponibles sur notre boutique en ligne. IntimHour ne reçoit pas nécessairement directement l’ensemble des données bancaires utilisées pour effectuer le paiement.

7. Livraison

Les conditions, délais indicatifs, zones et éventuels frais de livraison applicables sont précisés dans notre Politique d’expédition et lors du processus de commande.

8. Droit de rétractation, retours et produits d’hygiène

Les consommateurs disposent des droits prévus par la législation belge et européenne applicable, notamment en matière de vente à distance.

Les modalités d’exercice du droit de rétractation et de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour certains produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation peut être exclu lorsque le produit a été descellé après la livraison, dans les conditions prévues par la législation applicable.

Cette disposition peut notamment concerner certains produits intimes. Les droits légaux du consommateur concernant les produits défectueux ou non conformes restent applicables.

9. Utilisation appropriée des produits

Le client est tenu de lire et de respecter les instructions, avertissements et recommandations du fabricant accompagnant le produit.

IntimHour ne peut être tenu responsable d'une utilisation incorrecte ou contraire aux instructions du fabricant, dans la mesure permise par la loi.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits ou recours dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la législation applicable.

10. Propriété intellectuelle

Les éléments appartenant à IntimHour présents sur le site, notamment la marque, le logo, les textes, créations graphiques et autres contenus originaux, ne peuvent être reproduits, distribués ou exploités sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.

Les marques, photographies et autres contenus appartenant à des fabricants, fournisseurs ou autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes est décrit dans notre Politique de confidentialité.

12. Disponibilité du site

Nous nous efforçons d’assurer un accès fiable au site, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente et sans interruption.

Le site peut notamment être temporairement indisponible en raison d’une maintenance, d’une mise à jour ou d’un problème technique.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs qui seraient applicables.

En cas de différend, nous encourageons le client à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.

Les droits du consommateur de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables restent inchangés.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte d’une évolution de nos services, de notre boutique ou de la législation applicable.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.