Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Identiteit van de verkoper
De online winkel IntimHour wordt uitgebaat door:
BND CONSTRUCT SRL
Handelsnaam: INTIMHOUR
Maatschappelijke zetel: Maenrot 29, 3190 Boortmeerbeek, België
Ondernemingsnummer KBO: 0762.710.010
Btw-nummer: BE0762.710.010
E-mail: info@intimhour.be
Telefoon: +32 465 99 97 19
2. Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen geplaatst in de online winkel van IntimHour door consumenten die handelen voor privédoeleinden.
Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
De dwingende rechten die aan consumenten worden toegekend door de toepasselijke wetgeving worden door deze Algemene Voorwaarden niet beperkt.
3. Producten
IntimHour streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk voor te stellen, met name hun belangrijkste kenmerken, afmetingen, materialen, samenstelling en gebruikswijze wanneer deze informatie beschikbaar is.
De foto's worden ter illustratie getoond. Kleine verschillen in kleur of presentatie kunnen met name het gevolg zijn van het door de klant gebruikte beeldscherm.
De klant is verplicht kennis te nemen van de informatie, voorzorgsmaatregelen en gebruiksaanwijzingen die bij het product worden geleverd.
4. Prijzen
De op de website weergegeven prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele leveringskosten of andere bijkomende kosten worden aan de klant medegedeeld vóór de definitieve validatie van de bestelling.
De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het moment van de bestelling.
In geval van een kennelijke fout in de weergave van een prijs, kan IntimHour contact opnemen met de klant om hem hierover te informeren en hem voor te stellen de bestelling tegen de correcte prijs te bevestigen, dan wel te annuleren. In geval van annulering na betaling worden de reeds betaalde bedragen terugbetaald.
5. Bestelling
De klant selecteert de producten die hij wil kopen en volgt de verschillende stappen van het bestelproces.
Voordat hij zijn bestelling bevestigt, kan de klant zijn winkelmandje controleren, eventuele fouten corrigeren en kennis nemen van de totale prijs van de bestelling.
De bestelling wordt definitief wanneer de klant een bestelling bevestigt die een betalingsverplichting inhoudt en een bestelbevestiging ontvangt.
Een bevestiging wordt verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
IntimHour kan een bestelling weigeren of annuleren om een legitieme reden, met name in geval van vermoeden van fraude, kennelijk onjuiste informatie of onbeschikbaarheid van het product. In dat geval worden de reeds betaalde bedragen voor de betreffende producten terugbetaald.
6. Beschikbaarheid
Bestellingen worden aanvaard onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten.
Als een product na de bestelling onbeschikbaar wordt, informeert IntimHour de klant hiervan zo spoedig mogelijk.
De klant kan dan de terugbetaling van het onbeschikbare product krijgen of, met zijn akkoord, een andere door IntimHour voorgestelde oplossing kiezen.
7. Betaling
De betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden op het moment van de bestelling.
De klant wordt vóór de validatie van zijn bestelling geïnformeerd over de beschikbare betaalmiddelen.
De bestelling kan worden voorbereid of verzonden na bevestiging van de betaling, behalve wanneer een andere uitdrukkelijk voorgestelde betaalmethode afwijkende voorwaarden voorziet.
8. Levering
De leveringszones, leveringswijzen, geschatte levertijden en toepasselijke kosten worden aangegeven op de website en/of op het moment van de bestelling.
Tenzij anders met de klant is overeengekomen, geschiedt de levering uiterlijk binnen de termijn voorzien door de toepasselijke wetgeving.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant wanneer hij fysiek bezit neemt van de bestelling, of wanneer een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, er bezit van neemt.
Wanneer de klant zelf een vervoerder kiest die niet door IntimHour is voorgesteld, blijven de bijzondere wettelijke regels betreffende de risico-overdracht van toepassing.
9. Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte leveringsinformatie.
In geval van een fout in het adres of de contactgegevens, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met IntimHour.
Indien een nieuwe verzending noodzakelijk wordt als gevolg van onjuiste door de klant meegedeelde informatie, kunnen de redelijke extra kosten die rechtstreeks verband houden met deze nieuwe verzending, voor zover wettelijk toegestaan, aan hem in rekening worden gebracht.
10. Herroepingsrecht
De consument beschikt in principe over een termijn van 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen conform de toepasselijke wetgeving.
De gedetailleerde voorwaarden, termijnen, retourprocedures en het herroepingsformulier zijn beschikbaar op de pagina:
“Retourneren & herroepingsrecht”.
De directe kosten van retourzending zijn ten laste van de klant wanneer de wet dit toestaat en wanneer de klant hiervan op de hoogte is gebracht.
11. Producten verzegeld om hygiënische of gezondheidsredenen
Voor bepaalde verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer de zegel of de beschermende verpakking na levering is geopend, conform de toepasselijke wetgeving.
Deze uitzondering kan met name betrekking hebben op bepaalde intieme producten of hygiëneproducten, wanneer hun aard en verpakking deze uitsluiting rechtvaardigen.
Het enkele feit dat een product een intiem product is, sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.
12. Terugbetalingen
Wanneer het herroepingsrecht rechtsgeldig wordt uitgeoefend, voert IntimHour de terugbetaling uit conform de wettelijke termijnen en voorwaarden.
De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als die gebruikt bij de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
IntimHour kan de terugbetaling uitstellen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat een bewijs van verzending is ontvangen, conform de toepasselijke wettelijke bepalingen.
13. Wettelijke garantie van conformiteit
De aan consumenten verkochte producten genieten van de wettelijke garantie van conformiteit die van toepassing is op consumptiegoederen.
Voor nieuwe goederen is deze wettelijke garantie twee jaar geldig vanaf de levering van het product, conform de artikelen 1649bis en volgende van het voormalige Belgische Burgerlijk Wetboek.
In geval van een gebrek aan conformiteit geniet de consument de rechtsmiddelen voorzien door de toepasselijke wetgeving.
Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden beperkt de rechten die de consument door de wettelijke garantie worden toegekend.
Voor elke vraag betreffende een defect of niet-conform product kan de klant contact opnemen met:
info@intimhour.be
14. Gebruik van de producten
De producten moeten worden gebruikt conform hun bestemming, de instructies van de fabrikant en de eventuele voorzorgsmaatregelen die op het product, de verpakking of de bijsluiter zijn aangegeven.
IntimHour kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een kennelijk onjuist gebruik of een gebruik dat in strijd is met de instructies, onder voorbehoud van de aansprakelijkheden waarvan wettelijk niet kan worden afgeweken.
15. Aansprakelijkheid
IntimHour voert haar verplichtingen uit conform de toepasselijke wetgeving.
Geen enkele clausule van deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om een aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
IntimHour is niet aansprakelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit onjuiste door de klant verstrekte informatie of uit een gebruik van de producten dat in strijd is met de toepasselijke instructies.
16. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Aanvullende informatie betreffende de verzameling en verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het “Privacybeleid” van de website.
17. Klachten
Voor vragen of klachten betreffende een bestelling kan de klant contact opnemen met IntimHour:
E-mail: info@intimhour.be
Telefoon: +32 465 99 97 19
Wij streven ernaar de aanvragen zo snel mogelijk te behandelen.
18. Bemiddeling bij consumentengeschillen
De consument wordt uitgenodigd om eerst contact op te nemen met IntimHour om een minnelijke oplossing te zoeken.
Indien geen overeenstemming kan worden bereikt, kan de consument, onder voorbehoud van de toepasselijke voorwaarden, zich wenden tot:
Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8, bus 1
1000 Brussel
België
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
19. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
Deze keuze van toepasselijk recht ontneemt een consument die in een ander land woont echter niet de dwingende beschermingsbepalingen waarvan hij geniet krachtens de wetgeving die op hem van toepassing is.
Elk geschil valt onder de bevoegde rechtbanken conform de toepasselijke wettelijke regels.
20. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
IntimHour kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig blijkt.
De voor een bestelling geldende voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment dat deze bestelling wordt geplaatst.
21. Contact
Voor vragen betreffende deze Algemene Voorwaarden:
BND CONSTRUCT SRL – INTIMHOUR
Maenrot 29
3190 Boortmeerbeek
België
E-mail: info@intimhour.be
Telefoon: +32 465 99 97 19