Terugbetalingsbeleid
RETOUREN & HERROEPINGSRECHT
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand beschikt u in principe over een termijn van 14 kalenderdagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren.
Voor producten begint deze termijn te lopen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, uw bestelling heeft ontvangen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen op duidelijke wijze op de hoogte brengen van uw beslissing, bijvoorbeeld per e-mail.
Contact:
E-mail: info@intimhour.be
Vervolgens beschikt u over 14 dagen om de betreffende producten aan ons terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten mogen alleen worden behandeld voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, zijn de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de producten voor rekening van de klant.
Wij raden u aan om vóór elke retourzending contact met ons op te nemen zodat wij u de retourinstructies en het retouradres kunnen bezorgen.
Retouradres:
Maenrot 29
3190 Boortmeerbeek, België
Verzegelde producten om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling of beschermende verpakking na levering is geopend.
Deze regel kan onder meer van toepassing zijn op bepaalde intieme producten en artikelen voor persoonlijke hygiëne wanneer hun aard en verpakking ervoor zorgen dat zij na opening niet opnieuw kunnen worden verkocht.
Wanneer het betreffende product is voorzien van een verzegeling of beschermende verpakking die bedoeld is om de hygiëne te waarborgen, moet deze intact blijven om een retourzending in het kader van het herroepingsrecht te kunnen aanvaarden.
Het enkele feit dat een product tot de categorie intieme producten behoort, is op zichzelf niet voldoende om het herroepingsrecht uit te sluiten.
Terugbetaling
In geval van een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van de oorspronkelijke kosten voor standaardlevering.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u ons een bewijs van verzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
Defecte, beschadigde of verkeerde producten
De regels inzake het herroepingsrecht beperken uw wettelijke rechten inzake conformiteit en garantie niet.
Als u een defect, beschadigd of ander product ontvangt dan het product dat u heeft besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en voeg foto’s toe waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.
Modelformulier voor herroeping
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door ons per e-mail een duidelijke verklaring te sturen of door onderstaand model te gebruiken:
Ter attentie van BND CONSTRUCT SRL – INTIMHOUR
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het/de volgende goed(eren) wens te herroepen:
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Datum:
Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend).